Cette étape de déni est en fait un moyen de défense naturel que nous avons pour ne pas affronter la dure réalité. On se dit : « Ce n’est pas possible, le médecin s'est trompé : il n'y a pas d'Alzheimer dans la famille.» On consulte un deuxième médecin pour avoir un autre avis qui, on l’espère, correspondra à ce que l’on souhaite entendre.