Si vous avez des soupçons ou êtes témoin d’un acte de négligence, d’abus ou de maltraitance envers votre proche ou une personne âgée dans un établissement de soins, il est important de le signaler.

 

Si vous avez l’intention de déposer une plainte contre le centre où votre proche est hébergé, vous devez suivre une procédure, qui peut varier selon votre province.

 

Avant de déposer une plainte formelle, il est conseillé d’avoir fait les démarches suivantes :

 

	Parler sans hostilité du problème avec les personnes concernées, et chercher ensemble des solutions possibles.
	Demander une rencontre avec le chef d'unité pour lui expliquer votre perception de la situation et chercher ensemble une solution.
	Demander une rencontre avec le responsable des soins du centre d'hébergement pour lui expliquer votre perception de la situation et chercher ensemble une solution.

 

Dans le cas où ces démarches n’amènent pas de résultats concluants, vous pouvez alors déposer une plainte formelle selon les procédures en vigueur dans votre province.

 

 

 

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